电话营销论文参考文献一：
　　
　　[1]张传福，刘丽丽，卢辉，郎逊雪.移动互联网技术及业务[M].第1版.电子工业出版社.2012. 3-8.
　　[2]缪敬.移动互联网对智能手机的影响[J].中兴通讯技术.2009（8）.
　　[3]陈亮途.社会化营销：人人参与的营销力量[M].沈阳：万卷出版公司.2011.
　　[4]冯琪.我国国产手机市场研究[D].天津大学.2009.
　　[5]吴泅宗.市场营销学[M].北京：清华大学出版社.2008.7-13.
　　[6]苏彬.如何全面提升企业核心竞争力[J].中国商界：上半月.2012（4）.215-215.
　　[7]CNNIC.中国互联网络发展状况统计报告[R]. 2014（7）.
　　[8]李东进.消费者行为学[M].北京：机械工业出版社.2007.20-25
　　[9]李亚婷.小米制造之谜[J]?中国经济和信息化.2014（8）.29-39.
　　[10]秦蓁，张立.移动互联网时代的终端产业发展趋势[;F].数据通信.邮电设计技术.2010（9）. 51-54.
　　[11]菲利普.科特勒，凯文.凯恩.凯勒，卢泰宏？营销管理[M].第13版.中国人民大学出版社.2009. 203-221.
　　[12]孙宁，章爱民着.国际营销学[M].北京.高等教育出版社.2011.3-6
　　
　　电话营销论文参考文献二：
　　
　　[1] 徐忠海，王玲.基于客户关系生命周期的 CRM 理念[J].科研管理，2003（06）
　　[2] 蒋蓉蓉.通信行业客户维系现状及方法措施[J].商场现代化，2011（07）
　　[3] 牟清.全业务竞争形势下中国电信业规制研究[M].上海财经大学出版社，2011
　　[4] 王建宙.至·思·行：从达沃斯开始的思考[M].万卷出版公司，2011
　　[5] 幸昆仑 ,文守逊，黄克. 中国移动通信业市场特征）竞争特点分析与竞争策略研究 [J]. 生产力研究，2008（13）
　　[6] 邹永利，颜秀飞.运用内容分析法对 3G 运营商的竞争趋势分析[J].图书情报工作，2010（06）
　　[7] 蒋丽丽，梅姝娥，仲伟俊.双边市场中移动网络运营商的定价策略分析[J].软科学，2012（12）
　　[8] 邓富民.服务质量与顾客忠诚关系：基于移动通信行业实证研究[M].经济管理出版社，2011
　　[9] 马军平，李纯青，明立娜.电信业回报计划对客户保持的影响：以客户状态为调节变量[J].预测，2013（05）
　　[10] 林有宏.电信行业精确营销方法与案例（第 2 版）[M].人民邮电出版社，2009
　　
　　电话营销论文参考文献三：
　　
　　[1] 增值业务的发展困境  2007-10-29
　　[2] 刘卫明 . 电话营销在项目投资中的应用 . 黄冈师范学院学报 , 2006, （26）：80-81
　　[3] 张磊. 电话营销让沟通为企业创造更大的价值. 四川通信报， 2003-06-04
　　[4] 张可成， 王孝莹. 电话营销在企业中的应用. 泰山乡镇企业大学学报， 2000,（4）： 22-23
　　[5] 宋俊德. 我国 CTI 技术的发展和未来. 中国计算机用户， 2003, （6）： 22-23
　　[6] 王建欣. 基于 CTI 技术的电话自动订票与语音信箱系统的设计与实现： [大连理工大学学位论文]. 大连： 大连理工大学， 2003
　　[7] 张晓强. 呼叫中心简介及解决方案. 信息技术， 2002, （11）
　　[8] 张晨昊， 吴桂清. 基于 CTI 技术的中小企业呼叫中心的设计与实现： [湖南大学学位论文]. 长沙： 湖南大学， 2007
　　[9] 陈坚， 徐达. 中国移动通信集团通信培训教材. 北京： 中国移动通信集团人力资源部， 2002, 95-147
　　[10] 张磊. 电话营销让沟通为企业创造更大的价值. 四川通信报， 2003-06-04
　　[11] 张可成， 王孝莹. 电话营销在企业中的应用. 泰山乡镇企业大学学报， 2000,（4）： 22-23