客户服务，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及 管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。以下是我们整理的淘宝客服毕业论文参考文献，希望对你有所帮助。
　　
　　淘宝客服毕业论文参考文献一：
　　
　　[1]范相逢。“网络新文体”的语篇构式研究[D].西南交通大学，2016.
　　[2]石晓萌。网络诈骗犯罪相关问题研究[D].甘肃政法学院，2016.
　　[3]曹问燕。S公司网络促销顾客满意度研究[D].扬州大学，2016.
　　[4]王刚。我国农产品互联网营销策略探析[D].华中师范大学，2016.
　　[5]李燕飞。在线评论对消费者满意度及商品销量的影响研究[D].广东工业大学，2016.
　　[6]康德。淘宝网店“KK理疗养生馆”的服务改进研究[D].电子科技大学，2016.
　　[7]温志成。平安保险网络营销中客户体验的价值提升对策研究[D].广西师范大学，2016.
　　[8]孙威。《案例》：太平人寿保险有限公司[D].暨南大学，2016.
　　[9]赵丹。基于顾客满意度的淘宝网网店服务质量与顾客忠诚度的实证研究[D].新疆大学，2016.
　　[10]郭建军。电信运营商电子渠道互联网化研究[D].江西财经大学，2015.
　　[11]张林凤。农村电商物流服务质量评价研究[D].重庆工商大学，2016.
　　[12]陆羽婷。平台型进口跨境电商商业模式研究[D].暨南大学，2016.
　　[13]王天。C2C商家负面评价回复对潜在消费者购买意愿影响研究[D].哈尔滨工业大学，2016.
　　[14]张。B2C电子商务在线纠纷非诉讼解决机制研究[D].南昌大学，2016.
　　[15]王小彤。着眼于服务提升用户体验的B2C移动电子商务APP设计研究[D].东南大学，2016.
　　[16]郭轩。电子商务作用下的乡村就地城镇化研究[D].南京大学，2016.
　　[17]柴琪。海南品牌农业发展研究[D].海南大学，2016.
　　[18]冯维。绍兴K企业的服装网络营销策略研究[D].浙江理工大学，2016.
　　[19]钱昱。中外洗发水电商平台品牌传播研究[D].暨南大学，2016.
　　[20]杨晶晶。QB公司电子商务运营策略分析与优化[D].燕山大学，2016.
　　[21]逯一平。服装电商企业以客户为中心的经营和管理的研究[D].北京服装学院，2017.
　　[22]陶华娟。景德镇清心陶舍陶瓷C店产品售后存在的问题和对策研究[D].江西师范大学，2016.
　　[23]潘培培。B2C模式下电商企业客户信任关系管理研究[D].中国矿业大学，2016.
　　[24]刘天池。基于因子分析的跨境电商UKPier公司的BSC绩效评价体系的研究[D].郑州大学，2016.
　　[25]刘博。柳河县农村电子商务发展研究[D].吉林大学，2016.
　　[26]王秋莲。“东风”淘宝村人力资源管理模式分析[D].西南交通大学，2016.
　　[27]李宁。“友阿海外购”手机APP交互界面设计[D].昆明理工大学，2016.
　　[28]朱小红。平和蜜柚的移动营销策略研究[D].集美大学，2016.
　　[29]付静莎。基于软集合理论的C2C网商销售量影响因素及指标体系研究[D].重庆交通大学，2016.
　　[30]刘珊珊。Z时装公司品牌发展战略研究[D].沈阳大学，2017.
　　[31]提金鸣。GA童装公司线上营销策略研究[D].华东理工大学，2017.
　　[32]沙丽。ZC公司网络营销策略研究[D].华东理工大学，2017.
　　[33]刘悦晖。网络服装品牌互动营销对消费者购买意愿的影响研究[D].东华大学，2017.
　　[34]王娟。天猫商城电子服务质量评价研究[D].南京财经大学，2016.
　　[35]杨振玲。锦州滨海电子商务产业园发展策略研究[D].沈阳大学，2017.
　　
　　淘宝客服毕业论文参考文献二：
　　
　　[36]王怡颖。淘宝小型卖家成功因素及经营探究[D].华东理工大学，2017.
　　[37]于陶静。基于在线评论特征的消费者购买决策研究[D].哈尔滨理工大学，2017.
　　[38]陶茂丽。移动智能终端用户个人信息泄露原因及防护对策研究[D].安徽财经大学，2017.
　　[39]马京苗。网购用户评论中隐式评价对象的提取方法研究[D].北京交通大学，2017.
　　[40]陈晨。电子商务交易过程中信任评价的关键问题研究[D].北京交通大学，2017.