企业市场营销中4P及4C的作用探究

　　摘要：随着社会的发展, 企业市场竞争愈演愈烈, 要想在弱肉强食的市场竞争中站稳脚步, 就必须突破现有营销手段, 找寻适合市场发展的现代管理措施。4P与4C的结合应用对于企业市场营销来说, 既是一种尝试, 也是一种改进, 本文针对4P在市场营销中的发展理念与4C在企业市场营销中的应用, 提出一些建议, 为现代企业发展提供一些参考。

　　关键词：市场营销; 4P管理模式; 4P与4C结合;

　　一、4P理论与4C理论在市场营销发展中的局限性分析

　　(一) 4P理论的应用局限

　　传统的4P模式是追求产品的质量, 保障产品的价格, 寻求便利的供货渠道, 但是缺乏对市场的洞悉与把握, 它不去考虑消费者的需求。因此在实施过程中, 就暴露出各种各样的问题, 如供过于求, 商品堆积, 成本加剧, 甚至给企业带来毁灭性打击。这种现象被人关注, 提出了6P理论, 后来又有人提出12P理论, 对于4P是一种完善, 但是从这种现象中, 我们可以看出它的应用局限。当初麦加锡提出4P理论, 是从制造业这一领域进行研制的, 因此它根植的土壤是传统的制造业, 4P能适应所有的市场发展吗?这也需要不断尝试与验证, 很多弊端显露出来也正是说明有些市场营销与它的理论观点存在分歧。社会是发展的, 市场是动态的, 传统的模式已经满足不了市场的需要, 因此需要注入新的血液来完善与替补。

　　(二) 4C理论的应用局限

　　4C理论的提出是基于消费者的角度, 这也就给企业寻求发展带来了牵制。众所周知, 企业存活的目的就是盈利, 而消费者追求的产品是低价优质, 如若满足消费者, 企业的最大化利润创收就会受到影响。并且在这个过程中, 市场的竞争力无处不在, 企业还要创造自己专属的企业文化与品牌, 仅依靠4C模式作为市场营销手段, 势必会让企业面临一种被动局面, 在发展中会失去主动性与创造性, 久而久之, 在市场经济中会被淘汰。4C理论是建立在4P基础上的, 离开4P的指导, 4C会失去方向性, 这也是企业发展没有目的的主要原因。

　　二、4P理论与4C理论在市场营销发展中的结合应用

　　(一) 市场营销策略的结合应用

　　4P与4C结合应用, 从营销策略角度分析, 它一方面考虑产品的特点, 另一方面也满足了消费者的具体需求。市场经济时代一直存在的两大矛盾点——企业在追求高额利润, 消费者在寻找最低价高质的商品, 这两者之间看似不可调和, 但是新的市场经济发展, 要求企业的存活就必须满足这两者。引进4P与4C结合, 就会出现以消费者的需求为导向, 以特定消费群体为参考, 找到入手点, 满足这一个消费群体的需要, 设计研发新的产品。当初步实现了消费与产品同步正态发展后, 再扩大消费群体范围, 研发相适应的产品。消费者为导向是4C模式的基本理念, 研发产品, 满足企业的最大销售额, 实现利润最大化, 突破供货渠道, 这是4P理论的支持, 因此, 从市场营销策略来看, 4P+4C的应用, 导向功能决定了企业的市场营销策略能长远发展下去。

　　(二) 4P+4C对商品价格的调控作用

　　企业发展的目的就是利益最大化, 因此产品的价格对于企业来说是至关重要的, 但不能光靠企业的意愿而决定价格的高低。消费者需要的产品价格是越低越好, 在市场竞争之下, 很多企业不得不面对竞争力的抬价与降价, 价格受很多因素的干扰。应用4P+4C, 既满足了消费者的接受水平, 也达到企业研发产品成本的基本目的, 价格受此调控, 处于一个动态发展水平。不会过高或者过低, 导致消费者或者企业不能接受, 在两者之间寻求一种安全稳定的发展, 同时也考虑到同行业之间的竞争, 制定出最为合理的价格。

　　(三) 4P+4C给消费者提供了极大的便利

　　传统的4P供货渠道单一, 而4C理论是从消费者的角度出发, 考虑消费者的利益, 因此产品销售的渠道更加多元, 满足了消费者日益增长的消费需要, 同时也适应了高科技时代发展的步伐。如我国京东公司销货手段, 消费者可以从网上直接预览商品的价格与优惠措施, 产品的性能, 利用网络科技作为市场营销的主要手段, 实现了一触即达的性能。京东有专门自己的供货渠道, 快捷、便利是它营销的主张, 一般第二天送货上门;收到产品后, 消费者检查与试用, 如果存在不满意或者商品质量问题, 无条件上门取货退货, 真正做到了为消费者着想, 便利, 不存在强买强卖, 在中国市场上赢得了口碑。这种销售模式就是典型的4P+4C, 为消费者提供了极大便利, 网络技术支持, 建立了网络数据库, 保证了商品供货的渠道, 实现了企业最大化的效益, 这在销售领域缔造了一个神话。

　　(四) 4P+4C模式可很大程度上降低竞争压力

　　市场经济的到来, 一方面给企业提供了发展的机会, 另一方面也带来了挑战, 竞争力无处不存在。有竞争就会有压力, 才会有进步, 无数不思进取的企业在市场中逐渐被淘汰, 很多因素都是没有改变营销模式, 停留在4P理论上。因此4P+4C, 更具有洞悉能力, 它精准把握了市场的发展动态, 在产品与消费者之间, 在供货与便捷上, 在销售领域与科技结合上, 起到了很好的调控作用, 平衡了看似矛盾了两者关系, 对于企业发展来说, 这两种模式的结合是一种互补作用, 真正做到了双赢, 促进企业发展, 满足市场需求, 也促进了社会的进步。在同行业之间的竞争中, 不惧压力, 勇于挑战。

　　三、结语

　　在市场经济发展中, 企业要不断寻求新的营销手段与策略, 4P+4C模式的结合应用, 满足了企业与消费者的共同利益, 因此, 我们要用一种发展的眼光看待问题, 4P与4C不是谁取代谁的关系, 而是在发展过程中, 两者实现了互补作用, 对于市场营销来说, 这是一种新理念, 在实施过程中, 它促使企业追随者消费者的脚步, 为企业拓宽了发展空间, 在同行业竞争中, 也增强了企业的抗压性, 从长远发展来看, 4P与4C的结合应用有利于企业市场营销目的的实现。

　　参考文献
　　[1]彭绮.4P和4C在企业市场营销中的结合应用[J].中国集体经济, 2016 (08) .
　　[2]王志瑛.企业市场营销中的4P与4C结合应用[J].营销策略, 2008 (06) .