浅谈公共关系在现代市场营销中的作用

　　摘要：当前形势下, 经济环境不断变化, 企业之间竞争日益激烈, 为了有效提高企业的市场竞争力, 人们逐渐认识到公共关系的重要性, 合理利用公共关系, 可以使企业及时转变经营思想, 发挥促销的作用, 为企业获得更多的发展空间。

　　关键词：公共关系; 市场营销; 市场竞争; 运用策略;

　　随着我国科学技术和国民经济的发展进步和稳步提高, 企业数量逐渐增多, 市场经济环境日新月异, 企业竞争不再只是产品之间的竞争, 更重要的是企业形象和企业信誉之间的竞争, 而这些都是公共关系的有效展示。将公共关系应用于企业发展之中, 可以有效提升企业的凝聚力, 使企业向更高层次发展, 具有更加先进的营销思想, 对企业发展进行针对性的指导, 使企业可以逐步完善和进步。

　　一、公共关系在现代市场营销中的重要作用

　　(一) 合理处理不同关系

　　在企业发展过程中, 会出现许多不同的人际关系, 而公共关系的存在, 可以对不同的人际关系进行有效的调节, 使企业内部关系更加团结, 避免矛盾问题的产生。无论是现代发展中的哪种企业, 如果想要长期立足于社会中, 就必须不断拓宽经营发展的渠道, 对人际关系进行培养。而在公共关系的引导下, 可以对企业市场组织进行针对性的指导, 平衡企业与消费者之间的关系, 使不同的关系都可以保持协调一致, 为企业未来发展提供更多的发展空间。在企业参与市场竞争的过程中, 企业会面对不同的利益关系, 在公共关系的调解下, 会为企业经营发展提供正确的指导, 使企业可以在保持各项关系和谐的同时, 获得更多的经济效益。企业在进行市场营销时, 负责公共关系的工作人员在参与营销的过程中, 对公共关系进行正确的处理, 可以从根本促进企业的的发展和完善[1]。

　　(二) 有利于提升企业知名度

　　企业只有拥有一定的知名度, 才能让消费者更加信赖和认可, 进而促进企业的发展。企业的知名度是在发展过程中不断累积的, 知名度越高越有利于企业的发展。从中可以看出, 公共关系在企业发展过程中具有至关重要的作用。企业形象的树立, 需要在社会的认可和肯定。在现代市场营销中, 公共关系也是市场营销的另一种展示形式, 其不仅可以发挥营销的优势, 同时还可以维护企业的形象和名誉, 使企业以积极、正面的形象促进社会的发展, 使企业获得更多的发展机遇, 对社会发展产生重要的影响[2]。

　　(三) 有利于优化现代市场营销环境

　　企业在经营过程中会面对较为复杂的环境, 不同的环境都会影响企业的发展。任务环境是企业经营过程中最为重要的一种环境因素, 与企业的生产和销售有着直接的关系, 其涵盖内容非常广泛, 不仅包括消费者的购买心理, 同时也包括企业内部员工的内心需要等[3]。社会环境是一个比较大的概念, 是政府、社区等不同的社会机构, 虽然与企业生产销售没有直接的联系, 却会引起企业生存环境的变化。如果社会发展环境不稳定, 企业将难以有立足的基础, 无论企业的产品质量多好, 都会面临滞销的风险。当前形势下, 我国企业正在面临知识浪潮的冲击, 信息化时代已经全面来临, 企业如果想要获得更多的发展机遇, 就必须协调好社会环境与企业经营之间的关系。网络时代, 信息传播速度飞快, 企业会因为社会舆论受到影响, 也会因其引发企业发展瓶颈[4]。因此, 企业如果想要获得长久的发展, 必须结合企业发展实际, 采取科学、有效的措施, 对问题进行及时的处理, 平衡好公共关系在企业发展过程中的作用。企业与不同的社会机构建立良好的公共关系, 可以为企业发展提供多方面的支持, 为企业营造更加完善的发展环境。

　　二、公共关系在企业市场营销中的合理运用

　　(一) 市场作为主导并与不同市场环境相结合

　　在信息技术的不断推动下, 企业的发展环境不断变化, 企业如果想要将不同环境因素的影响降到最低, 就必须对市场变化具有及时的了解。不同消费群体之间会存在一定的差异性, 针对不同的消费群体, 应该对其特点进行正确的研究, 制定针对性的营销策划方案, 在此过程中, 如果想充分利用公共关系的优势, 应该将公共关系与市场营销方案相结合, 进而更好地平衡和协调不同群体之间的关系[5]。在当前市场环境中, 如果想要进一步发展公共的关系的作用, 应该及时革新理念, 采取多样化的方式与客户进行交流, 进而了解其内心真正需求, 在其内心需求基础上, 提出针对性的意见, 最终实现与客户之间的有价值沟通。只有对消费者的心理和需求充分了解, 才能更好地维护消费者的利益, 并在交流过程中进行营销。因此, 也可以说公共关系可以对营销方式进行创新, 使企业在现代市场营销中掌握更多的营销策略, 对市场环境有更加正确的了解, 使其可以充分满足客户的真正需要。

　　(二) 公共关系对企业市场营销关系的处理

　　建立并维护关系是发展公共关系的重要基础, 也是现代公共关系的关键, 同时还可以促进企业营销理念的更新。在企业发展过程中, 营销是企业发展的重要手段, 在进行营销时, 应该与供应商和消费者进行长时间的沟通, 使企业对产品具有更加明确的认知, 对消费者的消费心理有根本的了解, 同时还可以与同类型企业之间形成有效的竞争, 在竞争的激励下更好地进行营销。在营销的过程中, 企业会面临不同的关系群体, 应该对不同的关系进行梳理, 与消费者之间建立良好的关系, 使消费者对企业更加信赖, 拉近与消费者之间的心理距离, 对企业的营销资源进行全面的整合, 使企业拥有更多的信任和支持。另外, 建立良好的公共关系的关键就是对市场环境有全面的了解, 并根据市场环境变化, 对消费者的消费心理进行深入的研究, 针对消费者的实际需要进行企业内部产品的创新, 只有对营销现状有正确的了解, 才能更好的发展公共关系, 使公共关系的建立更加具实用性, 与消费者建立长期的合作关系。

　　(三) 确定市场营销任务, 将关系融入营销

　　为了保证公共关系可以更好地应用于现代市场营销中, 应该对企业的营销任务进行合理分配, 使企业的公共关系工作人员可以明确自身需要完成的营销任务, 并积极拓展公共关系的应用范围。另外, 在建立良好的公共关系后, 应该将营销适时的融入其中, 使企业的相关信息可以进行及时的传播, 让更多的消费者可以认识到企业的发展优势和价值。企业应该利用公共关系确立正确的市场定位, 熟练掌握营销的相关知识, 并在此基础上制定科学、合理的营销方案, 使公共关系可以对企业发展起到促进作用, 并在公共关系的影响下, 使各组织之间的关系可以保持协调一致, 对资源进行全面的整合, 及时分享有价值的信息, 根据市场需要不断更新和完善市场营销方案, 使企业的营销活动更能满足消费者的消费需要。

　　三、结语

　　综上所述, 在现代市场营销中, 越来越多的企业开始认识到公共关系对企业发展的重要性。企业在发展过程中, 需要将市场营销管理作为工作开展的重心, 平衡好企业内部之间的公共关系, 使企业员工可以对企业更加信任, 将所有员工的力量凝结在一起, 发挥员工的个人优势, 不断增强企业在市场营销中的核心竞争力。良好的公共关系不仅可以对企业人际关系进行调节, 同时还可以优化现代市场营销环境, 为企业获得更多的发展空间, 使企业可以不断发展和完善。

　　参考文献
　　[1]杨应合, 李倩.公共关系在企业市场营销中的作用和运用研究[J].才智, 2018, 25 (14)
　　[2] 陈一琳, 张子清.论公共关系在企业市场营销中的作用和实际运用[J].现代营销 (学苑版) , 2018 (03)
　　[3] 牛艳莉, 陈雨涵, 刘雨薇.论公共关系在企业市场营销中的作用和实际运用[J].佳木斯教育学院学报, 2018 (04)