“聚美优品”微博营销策略研究

　　摘 要

　　随着互联网的快速发展，网络营销的越来越热，微博营销也呈现出快速增长的态势。

　　但随着微博的井喷式发展，企业在微博营销方面的竞争也日益激烈，企业想要通过微博营销扩大影响促进销售，除了要不断在微博营销上投入精力以及财力，更要注重企业微博营销的策略。

　　文章以聚美优品企业的微博营销为研究的对象，了解在网络营销大热的背景下聚美优品微博营销的现状，研究其微博营销的低成本、传播快、发布即时、开放式交流等特点,并分析通过微博营销产生了促进销量，提高忠诚度，增加美誉度等效果,从中找出其优势及不足之处，为企业制定合理有效的微博营销策略奠定基础。最后通过分析研究，对聚美优品微博营销的发展策略提出了一些具体的建议。

　　通过对本课题的研究，希望能把所学知识很好的与具体企业结合，为聚美优品微博营销的发展提供一些现实指导意义。

　　关键词 ： 　微博 营销 聚美优品 网络。

　　Abstract

　　With the rapid development of Internet, network marketing more and more hot,microblogging marketing also shows a tendency of rapid growth.But with microblog's explosivegrowth, the enterprise in the microblogging marketing competition is increasingly fierce,enterprise want to promote sales by microblogging marketing to expand influence, in addition toconstantly on the microblogging marketing input energy and financial resources, more shouldpay attention to enterprise microblogging marketing strategy.

　　Articles "Jumei" microblogging marketing as the research object, to understand under thebackground of the network marketing of "Jumei" microblogging marketing present situation,studies the characteristics of microblogging marketing, and the effect of the specific analysisthrough the microblogging marketing, find its advantages and disadvantages, formulate rationaland effective microblogging marketing strategy for the enterprise to lay the foundation.At last,through analysis and research, "Jumei" microblogging marketing development strategy putforward some concrete Suggestions.

　　Through this topic research, hope to be able to combine knowledge in good with theconcrete enterprise, "Jumei" microblogging marketing sends the exhibition to provide somepractical guiding significance.

　　Key Words :      microblogg; marketing;jumei;internet。

　　1、绪论

　　1.1、 研究背景及意义。

　　1.1.1、 研究的背景。

　　1997 年，网络营销在中国诞生，短短十多年的时间，从新兴产业向规模化的道路上不断发展着，到现在，网络营销已经成为企业必不可少的营销方式之一，人们也越来越倾向于接受网络营销的模式。网络营销其实就是来源于传统营销，但同时也在传统营销的基础上做出了很大的发展以及变革，通常我们将以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的营销活动称之为网络营销。因此微博的产生，不仅促进了微博营销这个新领域的兴起，也推动着网络营销的加速发展。

　　随着各门户网站的微博的迅速发展，微博在社交网络中的地位已不可撼动，它不仅仅是对各种运营商网络、终端设备的整合再生，更是对人与人之间的关系、信息传播的方式进行整合再生，对促进社会资源重新分配、扩大影响以及推动社会进步都有着积极的作用。

　　1.1.2、 聚美优品公司概况。

　　聚美优品，其前身是团美网，是中国第一家同时也是目前最大的一家化妆品限时特卖商城。2010 年 3 月由陈欧、戴雨森、刘辉创立，提出“聚集美丽，成人之美”的愿景、“让变美更简单”的宗旨，并且极具突破性地打破行业规则，做出“拆封 30 天无条件退货”

　　等颠覆性的承诺，吸引了很多用户的关注。由于聚美优品本身就是一家电商公司，且在时间上刚好与微博同步成长、共同发展，因此聚美优品在网络营销尤其是微博营销上有着较为突出的成绩。

　　1.1.3、 研究的目的及意义。

　　聚美优品很好地抓住了微博的高传播、低成本性，以及用户的高度参与，通过微博向受众群体传递企业文化。并通过微博，发起微活动、微话题等来提升知名度，提升聚美优品与用户之间的亲密度，从而促进其产品的销售。但是过于低门槛高速度的互联网传播，也带来了一些隐患，可能会导致负面消息的加快传播，影响企业形象。同时过多的微博营销活动也会导致销售渠道的日益狭窄以及用户的麻木或是反感。找到利用微博进行积极的营销的方法，是聚美优品的当务之急。

　　本文研究的目的主要是通过对聚美优品微博策略的相关分析研究，找出问题和不足，制定相应营销策略，为聚美优品微博的营销发展及其它面临类似境遇的企业在微博营销策略的完善方面提供理论参考。通过对本课题的研究，希望能把所学知识很好的与具体企业结合，为聚美优品微博营销发的展提供一些现实指导意义。

　　【由于本篇文章为本科论文，如需全文请点击底部下载全文链接】

　　1.2.1、国外的发展现状.

　　1.2.2、国内的发展现状.

　　1.3、研究的主要内容和思路.

　　1.3.1、主要内容.

　　1.3.2、研究思路.

　　2、微博营销.

　　2.1、微博营销的概述

　　2.1.1、概念.

　　2.1.2、特点.    .

　　2.1.3、兴起原因.

　　2.2、微博营销的应用.

　　2.2.1、与其他渠道的整合营销.

　　2.2.2、塑造企业品牌

　　2.2.3、评估营销效果.

　　2.3、微博营销的发展.

　　2.3.1、发展的现状

　　2.3.2、所面临的问题.

　　2.3.3、未来发展的趋势.

　　3、聚美优品微博的发展现状

　　3.1、聚美优品微博的发展历程

　　3.2、聚美优品微博的现状

　　3.2.1、构成.

　　3.2.2、管理层微博

　　3.2.3、与其他品牌微博合作.

　　4、聚美优品微博营销的效果分析

　　4.1、聚美优品微博营销的特征优势.

　　4.1.1、加强成本控制.

　　4.1.2、扩大传播广度 .

　　4.1.3、增强与用户的互动

　　4.2、聚美优品微博营销的实际效果.

　　4.2.1、通过微活动增加销量.

　　4.2.2、将合作及自有品牌植入官方微博加强影响力

　　4.2.3、运用用户口碑提高美誉度

　　4.3、聚美优品微博营销的不足之处

　　4.3.1、发布内容被忽视

　　4.3.2、微博互动模式化.

　　4.3.3、活动营销过多产生销售依赖.

　　4.3.4、互联网传播的高速度不易控制.

　　4.3.5、对用户的反馈不够重视.

　　5、聚美优品微博营销发展策略

　　5.1、继续坚持微博的亲和力.

　　5.1.1、用朋友间的相处方式与用户交流.

　　5.1.2、通过日常生活的细节关心用户.

　　5.2、加强微博回复互动的效果

　　5.2.1、回复微博应及时高效 .

　　5.2.2、扩大微博互动的范围.

　　5.3、关于投诉微博及投诉回复的处理.

　　5.3.1、时刻关注第一时间回应并迅速处理.

　　5.3.2、避免回应内容的模式化.

　　5.4、合理设计活动的次数及范围

　　5.4.1、微活动次数的安排符合生活规律.

　　5.4.2、将微活动的范围进行扩散.

　　5.5、加强公关危机的处理速度及能力.

　　5.5.1、组建社交媒体团队

　　5.5.2、分析井区分投诉顾客  .

　　5.6、强化用户体验反馈在微博上的体现.

　　5.6.1、调动用户微博晒单的积极性.

　　5.6.2、鼓励用户在微博上分享使用心得.

　　5.6.3、正视用户在其自己微博上反应的不足.

　　结  语

　　网络发展越来越快，企业的营销离不开网络手段，微博营销便是网络营销中不可或缺的一部分，企业要想做好营销工作就必须好好利用微博平台。现如今进行微博营销的企业也不在少数，但用好微博营销的企业却并不多，每个企业都应结合自身情况制定相应的微博营销策略，切实地弥补传统营销中的不足，而不是一窝蜂地使用固定的模式。

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