小微企业管理中云服务平台的应用研究

　　摘要：对于一个组织而言, 企业文化建设是不可或缺的一部分, 企业文化对于提高企业内部凝聚力、实现企业经营战略目标、提高企业市场竞争力有很大的促进作用。目前每年都有大量的新兴企业涌现, 各行各业不断被互联网化, 企业文化不仅适用于已经发展壮大的企业, 从企业成立初期就应该设立和实行适用于自身的企业文化。人力资源为适应现代企业的发展, 从企业内部管理的文化建设角度提供新的思路。   　　关键词：企业文化; 人力资源; 价值观; 企业管理;   　　1、企业文化概述   　　1.1、企业文化的内涵   　　企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范和准则的总和。共同的价值观是企业文化的核心, 为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为的准则。   　　1.2、企业文化的作用   　　对于一个组织而言, 企业文化的有效执能带来以下作用:   　　(1) 导向作用:对于企业的整体和全体成员的价值观和行为具有导向作用。   　　(2) 约束作用:对于组织内的员工的思想, 行为, 心理产生约束和规范的作用及影响。   　　(3) 凝聚作用:组织文化被员工认可接纳, 形成为自己的信念, 具有相同信念、思想价值的员工产生一定的凝聚作用。   　　(4) 激励作用:通过熏陶, 使企业文化成为员工自己内心的信念, 对自己的有引领激励的作用。   　　(5) 品牌功能:企业树立自己的企业文化及形象, 在公众心目中的形成品牌形象, 构成公司的软实力。   　　2、XX组织的企业文化建设   　　2.1、组织企业文化建设的概况   　　组织文化建设从外到内可分为以下四个层次。   　　精神层:精神层是企业文化建设的核心层, 如同一颗种子, 包含企业的愿景, 使命, 价值观, 企业的经营发展理念, 精神作风等, 它也决定着组织的文化建设。   　　制度层:制度层主要是企业根据精神层的要求, 在企业规章制度层面加以约束和体现, 保障内外的和谐统一, 企业的制度层能反映精神核心层, 同时也为其实现提供制度的保证。   　　行为层:企业的精神层、制度层搭建之后, 通过长久的熏陶, 潜移默化, 转变员工的信念, 最终通过转变为员工的思想和行为形成企业的行为, 以及企业内部的环境, 风俗, 故事等方面。   　　物质层:包括企业客观物质环境, 办公场所、文化设施、企业产品和服务、企业对外宣传的价值观及形象、企业logo等客观物质来体现。   　　2.2、企业文化理念   　　愿景:   　　锐意创新, 优质服务, 成为行业内的标杆。   　　使命:   　　尽最大可能满足行业内的客户需求。   　　经营理念:   　　专注于某领域, 不断超越, 形成自己的核心优势服务于市场。   　　发展理念:   　　以质量求生存, 跟随市场变化, 结合自身发展让企业立于市场不败之地。   　　2.3、企业的核心价值观   　　(1) 诚实守信:言必行, 行必果。   　　(2) 执行力:不拖延、不懈怠, 当日事, 当日毕。   　　(3) 创新:不断提升工作效率和客户体验, 提高市场效益。   　　(4) 服务:客户至上, 向客户尽可能提供最优质的服务。   　　(5) 成长:不断学习, 超越自我, 成长比成功更重要。   　　2.4、企业员工的行为准则   　　根据企业的核心价值观, 对员工的潜移默化的影响, 并转化为日常的行为规范及准则。企业员工行为准则从员工必须具备的个人修养、价值观, 对员工提出了10项行为准则要求:   　　(1) 承诺的事情, 全力以赴做到, 不能言而无信。   　　(2) 当日事, 当日毕, 勤勤恳恳, 脚踏实地完成好每个任务。   　　(3) 锐意创新, 提升工作质量、效率和市场竞争力。   　　(4) 提高客户满意度, 提高市场规模和效益。   　　(5) 主动服务, 快速响应客户需求。   　　(6) 对待客户及伙伴, 互相尊重, 态度谦和, 微笑服务。   　　(7) 客户至上, 努力提供最优值的服务, 尽可能满足客户需求。   　　(8) 不断学习, 成长, 打造自身核心竞争力。   　　(9) 与时俱进, 学习新知识, 新理念, 不被时代淘汰。   　　(10) 顾全大局, 服从领导, 坚持公司利益高于部门和个人利益。   　　2.5、企业管理人员的行为准则   　　企业的组织管理人员承担着企业文化传播和监督的职责, 组织文化的生存和发展的重要途径是管理人员的言传身教。管理人员是企业文化的重要传播者和影响者, 其每一具体的管理行为都向员工传达着企业文化的要求和信息, 影响着员工价值观和行为习惯的形成。根据企业文化精神理念和核心价值观, 企业员工行为准则对管理人员提出了16项行为准则要求。   　　(1) 以自己作为团队的表率, 用良好的素养影响他人。   　　(2) 践行企业文化, 通过传播和日常管理让企业文化一点一滴传递学习。   　　(3) 对公司未来和目标承担个人风险, 达到并力争超越公司要求的业绩。   　　(4) 承诺客户或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而无信。   　　(5) 当日事, 当日毕, 勤勤恳恳, 脚踏实地。   　　(6) 锐意创新, 提升工作质量、效率和市场竞争力。   　　(7) 提高客户满意度, 尽可能提高市场规模和效益。   　　(8) 主动服务, 快速响应客户需求。   　　(9) 对待客户及伙伴, 互相尊重, 态度谦和, 微笑服务。   　　(10) 客户至上, 努力提供最优值的服务, 尽可能满足客户需求。   　　(11) 不断学习, 成长, 打造自身核心竞争力。   　　(12) 与时俱进, 学习新知识, 新理念, 不断更新升级自己。   　　(13) 尊重关爱员工、给与员工充分的发展空间、营造开放、分享, 共同进步的环境。   　　(14) 给与员工充分的指导、培训, 有效评估绩效, 设定员工职业发展目标, 实现个人价值的最大化和发展。   　　(15) 奖罚分明, 让奋斗者、奉献者得到应有的回报。   　　(16) 从公司大局着眼, 坚持公司利益高于个人利益。   　　2.6、企业文化的LOGO (略)   　　3、企业文化的落地实施   　　3.1、企业文化的实施步骤   　　企业文化如想有效的事实落定, 一般经历如下三个阶段:   　　知信行   　　3.2、企业文化的实施方法   　　(1) 知:通过内部传播渠道将企业的理念为全体员工所熟知, 常见的企业文化主要包括以下传播渠道:   　　(1) 员工新入职培训的传播, 新入职员工培训有关企业价值观、企业理念、行为准则要求等, 让员工清晰透彻的理解企业文化, 在内部得到广泛的传播和认识。   　　(2) 公司举办重大活动或事迹的传播, 在企业重大事纪或活动, 通过对企业文化的传播, 在日常的工作中不断形成良好的学习氛围, 耳濡目染, 最终被员工熟知和接纳。   　　(3) 企业公文及内部资料的传播:公司开展的各类会议、下发的通知、文书、或者企业内部的公文、制度、文件等是企业文化传播的重要途径, 运用好公司会议、公文系统在日常进行企业文化的传播, 有事半功倍的效果。   　　(4) 企业的媒体信息渠道:如企业的官网、微信公众号、新媒体信息等渠道或者企业内部的期刊、杂志等是很好的企业文化宣传载体和传播渠道。   　　(5) 非正式渠道的传播:通过言传身教、人际网络、小故事等各种方式渠道传播。   　　(2) 信:将企业的理念转变为员工认可和接受的信念, 让全体员工相信企业文化, 成为员工内心认同的信念, 而不仅仅是知道了企业文化而已。主要包括以下方法:   　　(1) 领导的不断宣传、示范和关注:公司的上层领导、老板在公开场合对企业文化的不断宣讲、传播, 在实际的工作中关注和重视, 也在行为中体现, 会在员工内部形成一种很有影响力的氛围。   　　(2) 规章管理制度的修订完善:公司的规章管理制度, 应该对倡导的企业文化有所指引和体现, 制度推崇、激励什么便引导员工遵守并向该方向去奋斗。规章制度相对于企业文化具有强制性的特点, 并且与员工的实际利益相关, 很容易使员工潜移默化为自己的信念。   　　(3) 氛围的强化和营造:公司内部的环境、实物logo、企业的文件、通知、会议纪要、等文书, 企业重要的文化庆典活动等, 在这种充满仪式感的行为中逐步熏陶成为员工的信念。   　　(3) 行:行就是要让全体员工将自身信服的信念、文化、精神、作风等转变为日常的行为活动, 在日常工作中一点一滴中渗透、体现, 形成全体员工共同的行为习惯, 并长久的保持, 不断地互相影响传承, 最终形成公司的企业文化。主要的方法有:   　　(1) 榜样模范的力量:通过内部评选奖励的榜样, 公司内部评选优秀员工等方式, 让员工见贤思齐, 向着榜样的方向去学习努力。   　　(2) 通过经验的推广来鼓励员工的行为。   　　(3) 通过内部的行为规范和领导的言传身教、讲演等方式鼓励员工的行为。   　　4、总结   　　企业文化需要全体员工共同的坚守、实践、努力, 只有当企业文化成为员工的信念, 并与日常行为相一致的时候, 文化才能落地;只有当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯时, 文化才被真正赋予持久的生命力;而只有当企业文化能渗透到日常的工作中的一点一滴, 形成一种巨大的向心力, 和浓厚的企业文化氛围, 最终才能成为企业强大的竞争力, 这样的企业一定能够凝聚人心, 抱天下同道者同行。   　　参考文献 　　[1]马海刚, 彭剑锋, 西楠.HR+三支柱:人力资源管理转型升级与实践创新[M].北京:中国人民大学出版社, 2017. 　　[2][美]弗雷德里克·泰勒.科学管理原理[M].北京:电子工业出版社, 2013. 　　[3][美]彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京:机械工业出版社, 2009.